2022-09

Business work

仕事が遅いのは、几帳面なだけ

相手に送った確認メールの返信が来ない~時間が~!!! 書類作成に時間が掛かって提出期限が~!!! もっと早く確認しておけばぁああぁあああああ 時間の使い方や感覚は人それぞれ。しかし、仕事には納...
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サポートエンジニアは回答能力よりも背景を引き出す能力が重要という話

一人の客が問い合わせしてくるならば、それは他の人も同じ疑問を持ち掛けてきます。それは使われるアプリケーションなど提供している品自体の問題や、それについて説明されたマニュアルの記述の不備や障害が原因となります。 相手が直面して...
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覚えるよりも、真似ることが大事という話

新しい職場に配属されると、OJTという名目で、まず業務を覚えるところから始まると思います。しかし、机上でアレコレを学んでも、実際の仕事ではあまり効果を感じられず、いざという時にはてんやわんやする人が多いです。 私も新卒で配属...
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サポートエンジニアでのお仕事はメモがとても大事という話

どんな仕事でも言われたことはこなす必要がありますし、それ以前に与えられた仕事を覚えておく必要があります。 今日の15時までに●●●の情報が欲しいので、提供のほどお願いします。 分かりました! 時間が経ち、...
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