Business work

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【浅読み読書】チャンス~ 成功者がくれた運命の鍵~(犬飼ターボ著)【レビュー】

独立したいけど怖くて出来ない!こう悩む人もいますね。それはお金も含め将来への不安から来る人が多いと思います。安定した収入を得られるのか、事業が失敗したらどうしよう、そういった悩みに直面したときにどういった考えで立ち回っていけば良い...
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【仕事・IT業務】ヘルプデスク業務で受けやすいストレスと対処法(考え方)について

ヘルプデスクのような電話対応系の職業は、常に人と連絡を取り合うので、あまり良い印象は持たれていないかと思います。 新しい配属先がヘルプデスクのような電話対応中心の業務の場合、少なからず落胆する人はいます。時間が経つにつれ、「きつい」...
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【仕事・IT業務】クレームさんはいつも突然やってくる

とあるサポートセンターでの一日。 自分は、社内SEもしくはビジネスパートナーのSEさんと営業さん向けのサポート業務をこなしていました。新人1年目も終わりかけな時。いつも通りサポート業務をこなしているそんなある日、一本の質問が...
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【仕事・IT業務】電話対応が下手でも仕事が上手な人は多いです。

自分が新卒一年目で配属されたのは、とある企業で作成・販売しているソフトウェアのサポートセンターでした。  過去にコールセンターも経験してきましたが、電話対応がそこまで上手とは言えない人でも仕事が出来る人はいましたし、電話対応...
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【仕事・IT業務】掛かってきた電話に緊張しすぎてしまうという人が行うべきコツ

 コミュ障でオタクな自分が新卒一年目で配属されたのは、とある企業で作成・販売しているソフトウェアのサポートセンターでした。 新人時代、知識も経験も何もない自分は、客との会話では相手が何を言っているのかを聞き取ることすら全然できませ...
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